İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 24.09.2026

1. Genel

EJDERON olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerle ilgili iade ve cayma haklarını yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde kullanabilmelerini sağlamaktayız.

Bu politika, EJDERON internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda iade, cayma ve para iadesi süreçlerini açıklar.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, teslim aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından EJDERON'a açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir:

WhatsApp: +90 530 649 70 25
E-posta: skywallett@gmail.com

Cayma talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyad bilgilerinizi ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

3. Ürünlerin İade Edilmesi

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde EJDERON'a gönderilmesi gerekir.

Ürün, mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve beraberindeki parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde, bu kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

4. İade Kargo Ücreti

İade kargo sürecinde kullanılacak taşıyıcı ve buna ilişkin bilgiler, sipariş öncesindeki bilgilendirmelerde belirtilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde, ilgili mevzuat kapsamında tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.

5. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları tüketiciye iade edilir.

Satıcı, cayma hakkına konu ürünün iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekli ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. İade farklı bir taşıyıcıyla yapılmışsa ilgili süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren uygulanır.

Geri ödeme, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir ve tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirilmez.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Durumun değerlendirilmesi için ürünün fotoğrafı, sipariş numarası ve gerekli diğer bilgiler talep edilebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuatta belirlenen bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlar arasında, şartları oluştuğunda; tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler yer alabilir.

Not: Bir ürünün cayma hakkı kapsamı dışında olup olmadığı, ürünün niteliğine ve mevzuatta belirtilen şartların oluşup oluşmadığına göre değerlendirilir.

8. Henüz Kargoya Verilmemiş Siparişler

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Siparişin durumuna göre iptal ve para iadesi işlemi başlatılır.

9. İade Sonrası Kontrol

EJDERON'a ulaşan ürün, iade talebinin niteliğine göre kontrol edilebilir.

İade işlemlerinde tüketicinin kanundan doğan cayma ve diğer hakları saklıdır.

10. İletişim

İade, cayma ve para iadesi süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

EJDERON
WhatsApp: +90 530 649 70 25
E-posta: skywallett@gmail.com
Adres: İnönü Mahallesi 46. Sokak No:11, Merkez / Erzincan